Widerrufsrecht

Bei bamix® legen wir Wert auf höchste Qualität. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Bestimmungen für Rückgaben:

1. Freiwilliges Rückgaberecht (7 Tage)

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die ESGE AG / bamix® gewährt Ihnen jedoch freiwillig ein 7-tägiges Rückgaberecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Zustand: Der Artikel ist ungebraucht, unbeschädigt und vollständig im Originalzustand. Die Ware darf nur in dem Umfang benutzt worden sein, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktion – vergleichbar mit einem Ladengeschäft – notwendig ist.
• Verpackung: Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein. Stark beschädigte, beschriftete oder beklebte Verpackungen können zur Ablehnung der Rückgabe oder zu einer Wertminderung führen.
• Vollständigkeit: Sämtliches Zubehör, Beilagen und allfällige Gratisbeigaben müssen vollständig beigelegt werden.
• Nachweis: Ein Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis muss beigelegt werden.

Wir behalten uns vor, bei Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen, Beschädigungen oder Manipulationen (z.B. nicht übereinstimmende Seriennummern) die Rücknahme zu verweigern oder eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

3. Ablauf der Rückgabe

• Voranmeldung: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
• Anmeldung: Die Rückgabe ist über unser Retourenportal oder per E-Mail an online@bamix.ch anzumelden.
• Rückversand: Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie von uns die Anweisungen für den Rückversand.
• Kosten & Risiko: Die Kosten sowie das Risiko für den Rückversand trägt der Käufer. Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen oder auf Kosten des Absenders retourniert.

4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen: Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden (z.B. Gravuren).
• Hygieneartikel: Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Reduzierte Ware: Artikel aus Sale-Aktionen, Sonderangeboten, Abverkäufen sowie Gutscheine.

5. Schäden, Mängel und Falschlieferungen (Prüfungspflicht)

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter online@bamix.ch, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg ist die Rückgabe des Artikels gemäss diesen Bedingungen und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.

7. Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware.
• Bei Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Abgrenzung zu Garantie und Reparaturen

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen und hat keinen Einfluss auf deren Geltendmachung.