Vous trouverez ici toutes les questions fréquemment posées. Si votre question n'y figure pas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.
Commande
Toutes les questions sur votre expérience d'achat dans notre magasin.
Quel est le statut de ma commande ?
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Puis-je commander en dehors de la Suisse ?
Non, nous livrons uniquement en Suisse. Pour les autres pays, consultez la page bamix® dans le monde , où vous trouverez tous nos représentants.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes commandes ?
Les commandes prennent 2 à 3 jours ouvrables pour arriver.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer commande. Cependant, si vous en créez un, vous pourrez enregistrer vos informations de livraison et consulter votre historique de commandes. D'autres fonctionnalités seront ajoutées prochainement à votre compte.
Je suis commerçant. Comment commander ?
Veuillez nous contacter à info@bamix.ch
Puis-je combiner des remises ou des codes promotionnels ?
Non, les réductions ne sont pas cumulables. Les articles en promotion sont exclus des réductions ultérieures.
Quel Bamix me convient le mieux ?
Veuillez visiter notre page de comparaison pour un aperçu complet des modèles et de leurs caractéristiques.
D'autres questions ?
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Expédition
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D'où Bamix AG livre-t-elle ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Mettlen (TG).
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 9 CHF par commande. La livraison est gratuite à partir de 150 CHF d'achat.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison en Suisse et au Liechtenstein prend généralement 2 à 3 jours ouvrés . Les commandes reçues avant midi seront traitées le jour même.
Proposez-vous des livraisons express ou urgentes ?
Non – pour les livraisons particulièrement urgentes, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
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Retours et échanges
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Comment puis-je retourner un produit ?
Les retours doivent être enregistrés au préalable via notre page de retours .
Puis-je échanger un article ?
Un échange n'est possible que si l'article est dans son état d'origine, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine non ouvert . Les produits usagés ou endommagés ne sont pas éligibles à un échange.
Que se passe-t-il après avoir enregistré une déclaration ?
Après votre inscription, vous recevrez une confirmation de notre part contenant toutes les informations nécessaires sur la suite des opérations. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant via le même moyen de paiement.
D'autres questions ?
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Réparations et garantie
Est-ce que Bamix AG propose des réparations ?
Oui, nous réparons tous les appareils Bamix directement dans nos locaux de Mettlen (TG). Vous pouvez déposer votre Bamix en personne ou nous l'envoyer par courrier.
Comment se déroule une réparation ?
Option 1 : Visite en personne
Bamix AG, Hauptstrasse 23, 9517 Mettlen TG
Horaires d'ouverture : Lun-Jeu 9h00-12h00 et 13h30-17h00, Ven 9h00-12h00 et 13h30-16h00
(Attention : Fermé les jours fériés, pendant les salons BEA et OLMA, et pendant les congés d'entreprise)
Option 2 : Envoyez votre appareil
Envoyez votre Bamix à :
Bamix AG, Réparations, Hauptstrasse 23, 9517 Mettlen TG
Veuillez indiquer vos coordonnées ou votre adresse lisiblement sur le colis. Aucun préavis n'est nécessaire.
Comment sont facturés les frais de réparation ?
Nous effectuons les réparations jusqu'à 60 CHF directement, sans consultation. Vous recevrez l'appareil réparé avec une facture.
Pour les réparations supérieures à CHF 60, vous recevrez au préalable un devis gratuit.
Où puis-je trouver plus d'informations ?
Vous pouvez trouver tous les détails sur le processus, les coûts et la garantie sur notre page de réparation .
produit
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits bamix®.
Que faire si la pièce jointe ne peut pas être retirée ?
Cela se produit généralement lors de la préparation d'aliments collants comme les œufs, le sucre ou le miel. Plongez brièvement l'appareil avec l'accessoire inséré dans de l'eau chaude savonneuse pour décoller les résidus. Le boîtier peut être mouillé, mais la sortie du câble et les boutons de commande doivent rester secs .
Nettoyez la partie inférieure de l'appareil sous l'eau courante après chaque utilisation.
Important : débranchez toujours le cordon d’alimentation avant de retirer l’accessoire !
Que dois-je faire si l’accessoire ne s’adapte plus correctement ?
À l'aide d'une pince, appuyez légèrement sur la lame du ressort de l'accessoire (toujours en la pressant contre l'axe ). Attention à ne pas appuyer trop fort, sinon l'accessoire ne s'enclenchera pas correctement !
Que faire si votre bamix® ne fonctionne plus à pleine puissance, fait du bruit ou si l'arbre d'entraînement est bloqué ?
Cela est souvent dû à des résidus alimentaires séchés dans la lame ou le carter de protection. Plongez l' arbre d'entraînement dans de l'eau chaude additionnée d'un peu de liquide vaisselle pendant quelques minutes ; cela dissout généralement les résidus. Laissez ensuite le bamix® fonctionner dans l'eau pendant quelques secondes.
Assurez-vous de débrancher le cordon d'alimentation après utilisation ! Ajoutez ensuite 2 à 3 gouttes d'huile de cuisson (pas d'huile d'olive) sur l'arbre d'entraînement et laissez l'appareil fonctionner environ 2 minutes . Nettoyez ensuite soigneusement l'arbre d'entraînement à l'eau chaude.
Comment votre bamix® reste-t-il en forme plus longtemps ?
Votre Bamix® durera plus longtemps si vous le graissez régulièrement. Utilisez de l'huile de cuisson classique ( et non de l'huile d'olive ). Tenez l'appareil avec la lame vers le haut et versez quelques gouttes d'huile sur l'arbre d'entraînement. Faites fonctionner le Bamix® pendant environ 2 minutes . Nettoyez ensuite l'arbre d'entraînement à l'eau chaude.
Que dois-je faire si la pièce jointe ne peut pas être supprimée ?
Vous pouvez essayer de desserrer l'accessoire avec précaution à l'aide d'un tournevis large . Il est préférable de le tremper quelques minutes dans de l'eau chaude additionnée d'un peu de liquide vaisselle , puis de laisser le bamix® tourner brièvement dans l'eau.
Important : débranchez toujours le cordon d’alimentation avant de retirer l’accessoire !
Que faire si la multilame tombe ?
Au fil du temps, les ouvertures de l'accessoire peuvent se dilater légèrement en raison d'une utilisation fréquente. Dans ce cas, vous pouvez appuyer légèrement sur l'ouverture avec une pince pour vous assurer que la lame multi-usages reste bien fixée à l'arbre d'entraînement.
A quoi sert le multi-couteau ?
Il permet de hacher et de réduire en purée des légumes crus et cuits, des fruits, des baies, des petits pots pour bébé, de la viande cuite, des fruits surgelés pour sorbets, des confitures et même des glaçons. Il est également idéal pour mixer des soupes et des sauces, ainsi que pour mélanger des pâtes à gâteaux et à crêpes . Bref, pour tout ce qui est difficile à travailler.
A quoi sert le disque d'impact ?
Utilisez le disque fouet pour fouetter, aérer et émulsionner les blancs d'œufs et la crème (toujours à la vitesse 1). Il convient également pour fouetter les soupes et les sauces pour obtenir une consistance mousseuse . En bref, pour tout ce qui nécessite une texture légère et mousseuse .
A quoi sert le fouet ?
Le disque mélangeur mélange et mixe milkshakes, boissons, purées, purées de pommes de terre, vinaigrettes, mayonnaises et frappés. Idéal pour les préparations crémeuses ou visqueuses , il agit comme émulsifiant .
A quoi sert le couteau à viande et à légumes ?
Utilisez-le pour trancher, hacher et émincer la viande ou le poisson (cuits ou crus), ainsi que les légumes durs et fibreux. À utiliser uniquement pour la viande sans os ni tendons . Coupez au préalable la viande, le poisson ou les légumes en dés d'environ 1 cm et placez-les dans un récipient. Quantité maximale : 500 g .
Que faire si l'arbre de transmission ne tourne plus ?
Si votre bamix® n'a pas été utilisé depuis un certain temps, de minuscules particules alimentaires à peine visibles ont peut-être durci et obstruent le manche. Plongez la surface de travail du blender dans de l'eau chaude pendant 5 à 10 minutes . Remettez ensuite le bamix® en marche ; il devrait normalement fonctionner de nouveau.
Sinon, répétez simplement l'opération. Ajoutez ensuite 2 à 3 gouttes d'huile de cuisson (pas d'huile d'olive) sur l'arbre d'entraînement et laissez l'appareil fonctionner pendant environ 2 minutes .
Nous sommes là pour vous.
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